訊息 · 會員 · 行銷 · 商店 · 網站
回訊息、接訂單、管會員，一個後台就夠了。
LINE、Facebook、Instagram 的訊息都收在同一個地方。回覆客人時，旁邊就看得到他問過的問題、買過的東西和會員等級。收款、開發票、發 LINE 訊息，也都在同一個後台。
已串接
LINE 官方帳號
Facebook Messenger
網站聊天視窗
綠界 ECPay
TapPay
藍新金流
光茂電子發票
產品
客服、行銷、商店和網站，看的是同一份客人資料。
每個同事打開，都看得到客人在 LINE 問過的問題、在網站下的訂單和累積的點數，不用再在好幾套系統之間複製貼上。
訊息客服
各個管道的訊息，在同一個地方回
LINE、Facebook、Instagram 和網站聊天視窗的訊息都會進到同一個聊天室。開通 AI 客服助理後，它會先寫好回覆草稿，客服看過、按下送出才會發出去。
顧客會員
同一位客人，只有一筆資料
不管客人是用 LINE 問、用 IG 私訊，還是在網站買東西，都會記在同一個人身上，打開就看得到他的標籤、訂單和會員等級。
林
林佳穎
金卡會員・點數 1,280
LINE
網站會員
# 保濕系列
# 新好友
# 週六諮詢
最近訂單 SL-20261004-0187 NT$2,560 已付款
電子發票 AB-12345678 已開立
行銷推播
挑對的人發 LINE 訊息
可以發給全部好友，也能依年齡、性別、地區挑人發。圖文選單有 17 種版型，套上就能用。
網路商店
客人付完款，發票就開好了
在這裡上架商品、管庫存、發優惠券和點數。客人付款完成，系統會自動開電子發票；退款時也會自動處理。
網站
網站自己改，不用找工程師
用拖拉的方式編輯頁面和表單，改壞了可以回到之前的版本。你現在看的這個網站就是用它做的。
lightup.lightup.biz
區塊
標題
圖片
按鈕
表單
分頁
預約與課程
需要時再開
想讓客人線上預約，或開始賣課程
客人在網站選好時段和服務人員，就能直接付款。你也可以賣影音課程，學員看完會自動收到證書。
週六 10/10
信義門市
10:00
臉部保濕護理
美容師 Amy
11:00
膚況諮詢
可預約
13:30
秋季保養講座
9 / 12 人
適用情境
不同的生意，常用的功能也不一樣。
先從最需要的功能開始用，其他的之後再打開。
網路品牌、電商
把 LINE 好友和 IG 粉絲變成會員
新品上架時，用 LINE 通知好友。客人在網站下單後，發票會自動開好，消費也會累積點數、升會員等級。
行銷推播
網路商店
顧客會員
美容、健身、教室
客人自己上網預約，還能先付款
客人在網站選好時段和老師（或美容師），預約時就能付款，也可以用點數付。預約前，系統會先寄提醒給客人。
線上預約
會員點數
訊息客服
講師、補習班
賣課程，開通和發證書交給系統
可以賣影音課程，也能開直播課。學員買完就自動開通，看完會收到證書；學員傳訊息來問問題，也在同一個聊天室回覆。
線上課程
網站
訊息客服
門市、服務業
常見問題，讓 LINE 先幫你回
把常用的服務放在圖文選單上；客人傳關鍵字，系統就自動回覆。需要真人回答的，再由店員在聊天室接手。
圖文選單
自動流程
聊天室
使用流程
從加好友到再回來買，很多事可以交給系統。
因為都在同一個後台，前一件事做完，下一件事就能自動開始。下面是一位客人可能走過的路。
01
加入好友
自動傳歡迎訊息、換成會員選單，順便貼上「新好友」標籤。
自動流程
02
傳訊息來問
訊息進到聊天室，客服回覆時，旁邊就是這位客人的資料。
訊息客服
03
下單付款
可以用信用卡、分期、ATM、超商代碼或 Apple Pay 付款。
網路商店
04
開發票
付款完成就自動開立，存手機條碼、捐贈或打統編都可以。
網路商店
05
累積點數
每次消費累積點數、升會員等級，下次購物就有會員價。
顧客會員
06
再回來買
依標籤發 LINE 訊息、送優惠券，提醒老客人回來看看。
行銷推播
新好友歡迎流程
已啟用
觸發條件
加入 LINE 好友
動作
傳送 LINE 訊息
訊息群組：歡迎訊息
動作
切換圖文選單
選單：會員服務
動作
幫客人貼標籤
標籤：新好友
等候回覆
等 1 天
有回覆 → 客服跟進；沒回覆 → 送優惠券
功能
每項功能的細節
點上方的分類，看看每一項可以做哪些事。
訊息與客服
各個管道的對話收在一起，回覆時客人的資料就在旁邊。
共用聊天室 LINE、Facebook Messenger、Instagram 和網站聊天視窗的訊息都在這裡。可以搜尋、只看未讀、引用回覆，一次最多傳 5 個檔案。
Facebook 留言 粉專貼文下的留言，可以直接公開回覆或私訊回覆。
AI 客服助理 依照你提供的資料寫好回覆草稿，也會看出客人想問什麼、是不是不太高興，並整理對話重點。草稿要客服按下送出才會發出。目前支援 LINE。
網頁信箱 用公司自己的網域收發 Email，可以排程寄信、設定簽名檔和自動回覆。
電話 代表號、分機和網頁電話，通話錄音會自動轉成文字並整理重點。
AI 客服助理和簡訊需要由 LightUp 幫你的帳號開通；金流和電子發票由 LightUp 協助設定。
團隊
一上班打開，今天要做的事都在這裡。
首頁直接列出今天的預約、還沒回的訊息、要出貨的訂單和自己的待辦。
任務看板
用看板和檢查清單追進度；AI 客服助理也會把需要跟進的對話建成任務。
依職位設定權限
客服、店員、主管各自只看得到該看的功能和按鈕。
報表匯出
會員、訂單和庫存資料可以匯出成 CSV，拿去對帳或做分析。
早安，今天有這些事
10 月 10 日 週六
今天的預約
6
下一位 11:00 膚況諮詢
待回訊息
12
LINE 8・Instagram 3・網站 1
待出貨訂單
4
最早一筆是 10/8 下單
我的待辦
3
回電給林小姐確認尺寸
17
種 LINE 圖文選單版型，也能自己畫點擊範圍
3
種 LINE 發送方式：全部好友、指定名單、依條件挑人
10,000
位收件人，同一封 Email 或簡訊一次寄出
17+
種表單題型，包含評分、表格題和檔案上傳
常見問題